Learn more about energy efficiency programs for income-qualified Idaho Power customers.

Idaho Power’s Bill Discount program helps qualified customers receive a discount on their monthly electricity bill. Depending on how much of your gross annual household income goes toward paying your energy bills, you could receive a monthly discount of 10, 25, or 70% on your Idaho Power bill.

To see if you qualify, fill out the online enrollment form with your gross annual household income, the number of people in your home, and your primary heating type (gas, electric, wood, propane, etc.). The application takes only minutes to complete, and proof of income is not required to apply. You can also see if you qualify by calling our Customer Care Team at 1-800-388-6040 or by contacting one of the community support agencies below (under Other Resources).

Households who qualify for the Bill Discount Program may also be eligible for the Winter Protection Program (see details in the Winter Protection Program section below).

Household Income Guidelines

These figures are based on gross annual household income at or below 60% of State Median Income (SMI) as of Oct. 2024 (income guidelines are updated every October). *Total gross annual household income includes all taxable and nontaxable income from all people living in the home combined.

Terms and Conditions apply. See our Frequently Asked Questions for more information.

Idaho Power is happy to partner with our customers to make a payment plan when extra time would be helpful to make a bill payment. Payment arrangements are also available to help break a balance into multiple payments.

Discuss your options with a Customer Service Representative and set up an arrangement by calling
1-800-388-6040.

Oregon small business customers can find more information in this brochure (also available
in Spanish).

Electricity plays a big role in keeping us warm in the winter. If you find yourself getting behind on a bill, and your household is enrolled in the Oregon Bill Discount Program or you have children 18 years or under, household members 62 years or older, or persons whose health or safety would be seriously impaired by the loss of service living in your home, please call 208-388-2323 or 1-800-488-6151 to let us know. We will suspend any disconnection due to unpaid balances from December 1 to March 31.

You could be eligible for our Winter Protection Program if:

• Your household is enrolled in the Oregon Bill Discount Program
• You have children 18 years or under in the home
• You have household members 62 years or older, or
• If you have persons whose health or safety would be seriously impaired by the loss of service living in your home

It is important to note that the total amount due for winter energy use will be due on April 1. Please contact us to set up further payment arrangements if needed prior to April 1. We encourage you to continue to make minimal payments throughout the winter and continue to make energy-saving choices.

If you’re a residential customer in Oregon, Idaho Power will not disconnect your electricity in the following situations:

1. Extreme Weather or Air Quality

• Very Cold Weather
  • May 1 through Oct. 31 — If forecasted low temperatures are 32°F or below and forecasted high temperatures are 60°F or below, or a winter storm warning is issued.
  • Nov. 1 through April 30 — If forecasted low temperatures are 32°F or below, or a winter storm warning is issued (see if you qualify for the Winter Protection Program below).
• Very Hot Weather:
  • If an extreme heat warning, watch, or heat advisory is issued, disconnections are paused within 24 hours prior to the effective time. The moratorium will remain active until 48 hours after the expiration of the condition.
  • If no advisory is issued, but temperatures are:
    • Over 105°F for three weekdays in a row, or
    • Over 110°F on any weekday.
• Poor Air Quality: If the Air Quality Index (AQI) is 100 or higher, disconnections are paused for 48 hours after air quality improves.
• Wildfire Evacuation Order:
  • If a level 2 or 3 evacuation order is in effect, and for 48 hours after the order has been lifted.

2. If You’re Enrolled in the Winter Protection Program

This program protects you from disconnection between December 1 and March 31 if you are unable to pay your bill, and if any of these situations apply:

• You’re enrolled in the Oregon Bill Discount Program.
• You have children under 18 living in the home.
• Someone in your home is 62 or older.
• Someone’s health would be at risk without power.

If your power was already disconnected for non-payment before any of the above events occurred, you can ask for it to be turned back on if:

• You were disconnected within the 7 days before a severe weather, air quality event, or level 2 or 3 evacuation order.

Idaho Power will try to reconnect you as soon as possible.

Fee Waivers for Residential Customers

The following fees will be waived for residential customers under Oregon Administrative Rule (OAR) 860-021-0330 & 0402:

• Remote reconnection*
• Reconnection fees if you are a participant in the Oregon Bill Discount Program or have a medical certificate on file pursuant to OAR 860-021-0410*
• First field visit fee in 12 months

*After Hours Reconnection fees apply.

These protections are in accordance with the OARS set forth by the Public Utility Commission of Oregon. To learn more, review Idaho Power’s Tariff for Service Connection and Discontinuance (Rule F) or the Oregon Secretary of State Administrative Rules.

Project Share is an Idaho Power program funded by donations from customers and shareholders. This program may provide a one-time per year payment of up to $450 per household to assist with energy bills. Learn more about Project Share and eligibility requirements.

If you or someone you know needs assistance, contact The Salvation Army or an energy assistance agency by selecting the city nearest your home below.

Obtenga más información sobre los programas de eficiencia energética para clientes de Idaho Power que están dentro de los límites de ingresos.

Los hogares que califican para el Programa de Descuento en Facturas también pueden ser elegibles para el Programa de Protección para Invierno (consulte los detalles en la sección del Programa de Protección para Invierno a continuación).

Para ver si califica, complete la solicitud en línea incluyendo :

• La dirección de su casa,
• el número de cuenta y el número de contrato de servicios de Idaho Power (ambos figuran en su factura de Idaho Power),
• los ingresos totales del hogar,
• el número de personas que viven en su casa, y
• el tipo principal de calefacción que se utiliza en su hogar (gas, electricidad, leña, propano, etc.).

Otra manera de ver si califica es llamando a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 1-800-388-6040 o contactando a una de las agencias de apoyo comunitario que figuran en la sección «Otros recursos». Completar la solicitud tarda solo unos minutos y no se requiere incluir un comprobante de ingresos.

Pautas de ingresos del hogar

Estas cifras se basan en un ingreso bruto anual del hogar igual o inferior al 60% del ingreso medio estatal (SMI, por sus siglas en inglés) para octubre de 2024 (las pautas de ingresos se actualizan cada octubre). *El ingreso bruto anual total del hogar incluye la suma todos los ingresos sujetos y no sujetos al pago de impuestos de todas las personas que viven en el hogar.

Aplican términos y condiciones . Consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información.

Idaho Power se complace en brindarles a sus clientes opciones y tiempo adicional para el pago de sus facturas. Nuestros arreglos de pago también permiten dividir el saldo pendiente en varios pagos.

Para hablar con uno de nuestros representantes sobre las opciones que hay disponibles y hacer arreglos de pago, llame al Servicio de Atención al Cliente al  208-388-2323 o al 1-800-488-6151.

Los clientes de negocios pequeños de Oregon econtrarán mas informacion en este folleto.

La electricidad juega un papel importante para mantenernos calientes en el invierno. Si se encuentra atrasado en el pago de una factura, y su hogar está inscrito en el Programa de Descuento de Facturas de Oregon o tiene hijos de 18 años o menos, miembros del hogar de 62 años o más, o personas cuya salud o seguridad se vería seriamente afectada por la pérdida del servicio viviendo en su hogar, llame al 208-388-2323 o al 1-800-488-6151 para informarnos. Suspenderemos cualquier desconexión debido a saldos impagos desde el 1 de diciembre hasta el 31 de marzo.

Usted podría ser elegible para nuestro Programa de Protección de Invierno si:

• Su hogar está inscrito en el Programa de Descuento en Facturas de Oregón
• Tiene hijos menores de 18 años en el hogar
• Tiene miembros del hogar de 62 años o más, o
• Si tiene personas cuya salud o seguridad se vería seriamente afectada por la pérdida del servicio viviendo en su hogar

Es importante recordar que la fecha límite para pagar la deuda total de las facturas de energía de la temporada de invierno será el 1° de abril. Si necesita hacer un arreglo de pagos, por favor, llámenos antes del 1° de abril. Le recomendamos hacer los pagos mínimos durante el invierno y seguir buscando maneras de ahorrar energía.

1. Tiempo extremo o calidad del aire
• Tiempo muy frío:
• Del 01 de mayo al 31 de octubre: si se pronostican temperaturas mínimas de o por debajo de 32°F y máximas de o por debajo de 60°F, o si se emite una alerta de tormenta invernal.
• Del 01 de noviembre al 30 de abril: si se pronostican temperaturas de o por debajo de 32°F o si se emite una alerta de tormenta invernal (consulte abajo si usted reúne los requisitos para el Programa de protección invernal).
• Tiempo muy caluroso:
• Si se emite una alerta, aviso o advertencia de calor extremo, las desconexiones se suspenden 24 horas antes de la hora de entrada en vigor. La moratoria se mantendrá activa hasta 48 horas después de que se pase la condición climatológica.
• Si no se emite una advertencia pero las temperaturas son:
• Arriba de 105°F durante tres días hábiles consecutivos, o
• Arriba de 110°F en cualquier día laborable.
• Mala calidad del aire: si el Índice de calidad del aire (AQI) es de 100 o más, las desconexiones se suspenden durante 48 horas después de que mejore la calidad del aire.
• Orden de evacuación por incendio forestal: Si entra en vigor una orden de evacuación nivel 2 o 3, y durante 48 horas después de haberse suspendido la orden.
2. Si está inscrito en el Programa de protección invernal

Este programa lo protege de una desconexión del 01 de diciembre al 31 de marzo en caso de que no pueda pagar su recibo y en caso de alguna de estas situaciones:

• Está inscrito en el Programa de Oregon de descuentos sobre el pago de recibos.
• Tiene hijos en casa menores de 18 años.
• Una persona mayor a 62 años en su hogar.
• La salud de una persona en casa que corre peligro si no hay electricidad.

En caso de que ya le hayan cortado el servicio de electricidad por falta de pago antes de que se presentara cualquiera de los eventos anteriores, puede solicitar la reconexión si:

• Desconectaron su servicio en los 7 días previos a un evento de tiempo extremo o calidad del aire, o una orden de evacuación nivel 2 o 3.

Idaho Power procurará reconectar su servicio lo antes posible.

Exención de tarifa para clientes residenciales

De acuerdo con la Norma Administrativa de Oregon (OAR) 860-021-0330 & 0402, se eximirá el pago de las siguientes tarifas a los clientes residenciales:

• Reconexión remota*
• Tarifas de reconexión si participa en el Programa de Oregon de descuentos sobre el pago de recibos o tiene un certificado médico registrado de acuerdo con la OAR 860-021-0410*
• Tarifa por la primera visita de campo en 12 meses

*Se aplican tarifas de reconexión fuera del horario laboral.

Estas protecciones se ajustan a las Normas Administrativas de Oregon establecidas por la Comisión de Servicios Públicos de Oregon. Para más información, consulte Tariff for Service Connection and Discontinuance (Rule F) de Idaho Power o en Oregon Secretary of State Administrative Rules.

El Project Share (proyecto de pago compartido) de Idaho Power está financiado mediante donaciones hechas por clientes y accionistas. Este programa suministra un pago único por año de hasta $450 por hogar para ayudar a pagar costos de energía. Obtenga más información sobre Project Share y los requisitos que usted debe cumplir.

Si usted o alguien que usted conoce necesita ayuda, comuníquese con The Salvation Army (el Ejército de Salvación) o con una oficina de asistencia de energía seleccionando la ciudad más cercana a su hogar en la lista que aparece a continuación.